Menu

Winkelwagen

Het winkelmandje is momenteel leeg. U kunt teruggaan en producten gaan toevoegen.

Teruggavebeleid

Retourneren en terugbetalingen

Retourzendingen van merchandise worden geaccepteerd zolang ze in de volgende gevallen zijn:

a) Niet meer dan 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen hebben.

b) Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, zowel de productdoos, de verpakking als de noppenfolie, evenals al hun originele accessoires.

c) Artikelen die schade vertonen door misbruik door de klant worden niet in ontvangst genomen.

d) Artikelen die met korting zijn gekocht als onderdeel of geschenk van een pakket (Bundel) moeten volledig worden geretourneerd.

e) Om uw retourproces te vergemakkelijken, kunnen we foto's van de producten of verpakking opvragen.

f) Vanwege hygiënische voorschriften kunnen we geen openstaande verpakkingen of gebruikte artikelen retourneren.

Uitzonderingen en beperkingen

a) Voor de categorieën Incontinentieproducten, Fixatiekleding, Lichaamsreiniging en Bedbescherming moeten de artikelen ongeopend in de originele verpakking in perfecte staat worden geretourneerd (behalve in gevallen waarin het artikel een fabricagefout heeft).

b) Voor de categorie Huidverzorging worden retouren niet geaccepteerd (behalve in gevallen waarin het artikel een fabrieksfout heeft of is verlopen, in welk geval LECITmx binnen een termijn van maximaal 3 dagen na levering aan huis moet worden gemeld).

Retourproces

1) Controleer gedurende de eerste 30 kalenderdagen na de leveringsdatum of de bestelling voldoet aan de algemene voorwaarden om uw artikel te retourneren. U kunt de sectie uitzonderingen en beperkingen raadplegen (sectie 8.2).

2) Als uw retourzending om een andere reden is dan de in de vorige paragraaf genoemde reden, moet u uw retourzending aanvragen via de klantenservice op +52 1 444 322 2657 of per e-mail info@lecit.mx

3) Neem contact op met onze klantenservice op +52 1 444 322 2657, met het ordernummer en de naam van het te retourneren artikel bij de hand. Onze medewerkers sturen u per e-mail een document genaamd "Merchandise Return Format" (FDM), waarmee u uw retourzending kunt indienen. U kunt ook contact met ons opnemen via het e-mailadres info@lecit.mx

4) Beschrijf in het "Merchandise Return Format" de reden waarom je het artikel wilt retourneren en kies een manier om het product te retourneren:

a) Retour bij de LECIT MX Winery - We sturen u eerder een formulier naar uw e-mail, dat u op werkdagen van 10:00 tot 14:00 uur bij de receptie van onze wijnmakerij moet overleggen. Als de betaling per creditcard, bankpas of PayPal-kaart was, wordt de terugbetaling via dezelfde betalingsmethode gedaan.

b) Retourneren per pakket of door uzelf - u moet het artikel goed verpakt samen met het naar behoren ingevulde "Formaat voor het retourneren van koopwaar" naar de koeriers- of pakketdienst van uw keuze verzenden, in een vooruitbetaalde verzendservice en ons een kopie sturen van de Verzendgids naar info@lecit.mx onze medewerkers van de klantenservice sturen u een bevestiging van ontvangst van de gids en, te zijner tijd, van het ontvangen item.

5) Ontvang uw terugbetaling:

Afhankelijk van de manier waarop je hebt gekozen om de goederen te retourneren, zijn de tijd en het proces om je terugbetaling te ontvangen op de volgende manieren:

tot. Als je kiest voor Return at Bodega LECIT MX

I. Wij verzoeken u om op werkdagen van 8.00 uur tot 18.00 uur bij de receptie van ons magazijn te verschijnen en het formaat "Merchandise Return Format" (FDM) af te drukken dat u per e-mail van onze Klantenservice hebt ontvangen.

II. Breng de volledige koopwaar in de originele verpakking, met de artikelen en 100% van de documenten en handleidingen die op de verpakking staan vermeld.

III. De persoon die de bestelling heeft geplaatst, moet een officieel legitimatiebewijs tonen, in het geval dat de betaling met een creditcard of bankpas is gedaan, wordt om de kaart gevraagd.

NS. Zodra de goederen zijn ontvangen en beoordeeld, wordt de (FDM) verwerkt en verzegeld als bewijs van de retourzending.

V. De terugbetaling wordt automatisch verwerkt en met dezelfde betaalmethode, in een minimumtijd die kan variëren van 24 tot 96 uur voor creditcards, als het een debetkaart is, hangt de tijd af van de uitgevende bank van de kaart en kan variëren van 72 uur tot 45 kalenderdagen. Voor Paypal-betalingen is de terugbetalingstijd automatisch 48 tot 72 uur.

B. Als je kiest voor Retour per pakket of op eigen gelegenheid:

I. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, zowel de productdoos, de verpakking als de noppenfolie, evenals al hun originele accessoires.

II. In het geval van vervanging, wordt het verzonden naar het verzendadres na ontvangst van het beschadigde of defecte artikel in ons Klantenservicecentrum, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

III. Zodra de goederen zijn ontvangen, zal een beoordeling worden uitgevoerd, als alles in orde is, zal het terugbetalings- of vervangingsproces van het product (en) worden uitgevoerd. - De terugbetaling wordt automatisch verwerkt en met dezelfde betaalmethode, in een minimumtijd die kan variëren van 48 tot 96 uur voor creditcards, als het een debetkaart is, hangt de tijd af van de bank die de kaart uitgeeft en kan van 72 uur tot 45 kalenderdagen zijn. Voor Paypal-betalingen is de terugbetalingstijd automatisch 48 tot 72 uur.

Belangrijke opmerkingen: Zodra het product is aangekomen bij ons Customer Service Center, wordt het product beoordeeld om ervoor te zorgen dat het voldoet aan alle noodzakelijke elementen om te worden toegepast (100% originele verpakking, documenten, handleidingen en accessoires) en dat het heeft geen schade. LECIT MX brengt u op de hoogte van het definitieve oordeel over de beoordeling; Zodra dit is gebeurd, wordt u binnen 12 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel op de hoogte gebracht van onze beoordeling, het accepteren of weigeren van de retour. LECIT MX is niet verantwoordelijk voor het misbruik dat de klant maakt van de producten of voor ontbrekende items/componenten. In deze gevallen zal LECIT MX de retourzending afwijzen en de goederen naar de klant sturen in dezelfde omstandigheden als waarin deze is ontvangen. Als het om persoonlijke redenen een retourzending is (kleur, het is niet wat je had verwacht, het is niet naar je zin), worden de kosten van het product geaccepteerd en terugbetaald als je geld wilt, of het wordt vervangen door een ander product dat is hetzelfde maar voldoet aan wat je nodig hebt. Zodra u contact met ons opneemt via een van onze contactmiddelen (bel of e-mail), zullen we u ons vervangingsvoorstel laten weten en totdat u ermee instemt, sturen we het naar uw adres. We herinneren je eraan dat het noodzakelijk is dat we het product ontvangen dat niet naar wens was, om het vervangende product te kunnen verzenden.

i) De retour- en vervangingsformaten zijn 7 kalenderdagen geldig vanaf de uitgiftedatum ervan, dit wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij de aankoop is geregistreerd.

ii) Alle retour- / vervangingsprocedures moeten worden uitgevoerd door de eigenaar van de aankoop.

iii) Wanneer u een terugbetaling aanvraagt en uw aankoop was gedeeltelijk, de verduidelijking is rechtstreeks bij uw bankinstelling.